Os pedidos chegam por todo o lado
WhatsApp, email, chamadas, o website e o balcão: cada pedido chega a um sítio diferente. Alguns perdem-se, e esses clientes acabam por comprar à concorrência.
AutomaçãoIAWebsites
Beira, Moçambique 19,83° S · 34,85° E
África Austral e outros países
Construímosos sistemas que respondem a cada pedido e libertam a sua equipa do trabalho de rotina.
Crescer sai caro quando o trabalho se perde pelo caminho.
A maioria das organizações já tem pessoas empenhadas e software. Falta-lhes um sistema que ligue tudo. Enquanto o volume é pequeno, uma boa equipa compensa as falhas. Quando o negócio cresce, essas falhas começam a custar clientes, horas e margem, quase sempre antes de alguém dar por isso.
O seguimento depende da memória
Se o cliente recebe resposta ou não depende de quem viu a mensagem e de quanto trabalho essa pessoa tinha nesse dia.
Decide-se com números antigos
Os relatórios são feitos à mão a partir de folhas de cálculo, e o negócio é gerido com base nos números do mês passado.
Pessoas qualificadas presas à papelada
Os seus melhores colaboradores passam a semana a copiar dados de um sistema para outro, enquanto os clientes esperam.
Cada ferramenta nova complica mais
Mais uma palavra-passe, mais um ficheiro para passar de um lado para o outro e mais um sítio onde a informação deixa de estar em dia.
De ferramentas dispersas a uma visão única e clara.
A Apex junta num só sistema, bem pensado, os canais, os registos e as rotinas que já usa, e passa para o software o trabalho repetitivo.
Por onde chega o trabalho
- Website
- Telefone e email
- Balcão e recomendações
- Sistemas que já usa
O que a Apex faz
- 01RegistarCada pedido registado uma única vez
- 02AvaliarClassificado segundo os seus critérios
- 03EncaminharEnviado de imediato à pessoa certa
- 04AcompanharLembretes e respostas no momento certo
- 05MedirNúmeros em dia, sem folhas de cálculo
Para onde segue
- Equipas de vendas e de apoio ao cliente
- Ficha de clientes (CRM) e registos
- Finanças e operações
- Painel da gestão
As suas ferramentas continuam. As falhas entre elas desaparecem.
Seis formas de poupar trabalho à sua equipa.
Cada serviço funciona por si só e liga-se aos restantes. A maioria dos clientes começa pelo problema que hoje mais lhe custa e acrescenta os outros quando o primeiro mostrar resultados.
Ver todos os serviçosAutomatizar o trabalho de rotina
A sua equipa deixa de copiar dados, de andar atrás de aprovações e de responder sempre às mesmas perguntas. A introdução de dados, os documentos e as respostas de rotina passam a fazer-se sozinhos.
IA que lê e organiza pedidos
Pedidos, documentos e mensagens lidos, organizados e com uma resposta já redigida, mesmo em grande volume, enquanto as decisões importantes continuam com a sua equipa.
Pedidos de clientes e seguimento de vendas
Cada pedido recebe resposta, é avaliado e acompanhado, venha do WhatsApp, do website, do telefone ou do email, mesmo fora de horas.
Websites e marcações online
Um website e uma área de cliente que transmitem confiança, trazem pedidos e os entregam logo à sua equipa.
Sistemas internos e painéis
Um só sítio para a equipa trabalhar e um só painel para a gestão, em vez de folhas de cálculo e grupos de WhatsApp.
Software à medida e aconselhamento tecnológico
A ferramenta certa, feita à medida quando não existe, e conselhos francos sobre onde vale mais a pena investir primeiro.
Porquê trabalhar com a Apex.
Há três coisas que distinguem a Apex de uma agência ou de um fornecedor de software.
O fundador conduz o seu projecto
Klayton Abreu responde pessoalmente por cada projecto, da primeira conversa ao lançamento e depois dele. Quem fala consigo é sempre a pessoa responsável pelo resultado.
Feito para a realidade moçambicana
Pensamos em clientes que esperam resposta no WhatsApp, em equipas que trabalham em português e inglês e em ligações à internet que às vezes falham. E fazemos o trabalho com o padrão que um cliente internacional exigiria.
Medido nos seus números
Antes de construir, acordamos como vamos medir: tempos de resposta, horas poupadas, vendas fechadas. Se uma mudança não se nota no seu negócio, ainda não terminámos.
Como o Klayton conduz cada projecto, a Apex aceita um número limitado de projectos de cada vez.
Diga-nos onde o trabalho fica parado.
Comece por uma conversa sobre o seu negócio. O Klayton vai ouvi-lo, fazer perguntas práticas e dizer-lhe com franqueza onde vale mais a pena investir primeiro, e onde não vale. A primeira conversa é gratuita.